Знали ли вы, что можно менять настроение, когда это необходимо? А про наличие у человека эмоционального интеллекта? Если нет, стоит поближе познакомиться с собственными эмоциями.
Что такое эмоциональный интеллект
Эмоциональным интеллектом называют способность человека определять свои эмоции и в буквальном смысле читать эмоции окружающих. Как это поможет в жизни? Всё просто: умение управлять эмоциями помогает не только быть на хорошем счету у руководства, но и без труда налаживать контакт с клиентами. Это полезная суперспособность для того, кто имеет собственный бизнес или работает в сфере услуг.
Нужно ли бороться с эмоциями
Каждый хотя бы раз слышал фразу: «Ты должен перебороть страх, обиду, привязанность к кому-то». Но эмоции не делают человека хуже, лучше, сильнее или слабее. Они просто существуют, а смысла бороться с ними нет.
Каждая эмоция – это сигнал, с помощью которого в обществе можно понимать других людей. Нужно не бороться с эмоциями, а быть к ним внимательней. Задавайтесь вопросами:
-
Зачем мне эта эмоция?
-
О чём она свидетельствует?
-
Чем вызвана?
Эмоциональное состояние – это своеобразный путеводитель, который помогает выяснить собственную цель и найти лучший способ её достижения.
Многогранность эмоций и их контроль
Каждое событие может вызвать целый спектр эмоций. Стоит научиться разграничивать оттенки мгновенных эмоций, поскольку это поможет лучше разобраться в себе. Найдя источник нежелательной эмоции, вполне реально минимизировать нежелательную реакцию в следующий раз. Регулярно анализируйте события и явления вокруг вас через призму собственного состояния. Это поможет избавиться от сиюминутных эмоций.
Управление эмоциями – диалог с самим собой. Если не всё то, что было запланировано на день, было выполнено, нельзя прислушиваться к тому себе, который приходит в ярость и твердит о неэффективности. Нужно направить мысли в более позитивное русло и найти решение для улучшения своей продуктивности.
Эмпатия – залог профессионального роста и успеха
Эмпатия – способность проникаться чувствам других людей – является неотъемлемой частью эмоционального интеллекта. Успех ждёт только ту компанию, руководитель которой умеет слушать сотрудников, понимает их потребности и уважает мнение.
В противоположном случае будет утечка кадров и полнейший упадок предприятия. Лучшие руководители и подчинённые, на которых возложена миссия общения с клиентом, являются эмпатами.
© Текст Татьяна Масюк, фото Daria Minaeva, специально проекта БАЛАНС БЕЛОГО
При использовании материала ссылка на https://whitebalance.studio обязательна